Widerrufsrecht

SILAZTECH / ACTOR – Apartport Group Kft.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Eine Rückgabe ist nur für Produkte möglich, die:

  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt,

  • ungetragen und unbenutzt sind,

  • mit allen Originaletiketten versehen sind,

  • sich in der Originalverpackung befinden,

  • zusammen mit der Rechnung oder einem anderen Kaufbeleg eingereicht werden.

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@silaztech.com

Nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags informieren wir Sie über den genauen Ablauf und die Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass wir Pakete, die ohne vorherige Absprache eingesendet wurden, nicht annehmen können.

Die 30-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine vom Verkäufer freiwillig eingeräumte Zusatzleistung, die über das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht hinausgeht.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren: support@silaztech.com

Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking fee): Bei uns gibt es keine versteckten Kosten; wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr (0 EUR / 0 Ft).

2. Beschädigungen und andere Produktprobleme

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket umgehend nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn:

  • das Produkt defekt oder beschädigt angekommen ist, oder

  • Sie nicht das bestellte Produkt erhalten haben.

So können wir den Fall prüfen und die notwendigen Schritte (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung) einleiten.

3. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

  • nicht vorgefertigte Produkte, die auf individuellen Wunsch oder speziell nach den Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden,

  • individuell gravierte oder nach persönlichen Anforderungen erstellte Produkte,

  • Geschenkkarten.

Bei individuell angefertigten oder personalisierten (z. B. gravierten) Produkten besteht gemäß der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. 1 (entspricht der EU-Verbraucherrechterichtlinie) kein generelles Widerrufsrecht ohne Begründung. Bei Aktionsware werden die spezifischen Rückgabebedingungen jeweils in der Beschreibung der betreffenden Aktion gesondert angegeben. Falls Sie Fragen zu einem konkreten Produkt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

4. Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:

  1. Sie senden das vorhandene Produkt gemäß den hier beschriebenen Bedingungen zurück.

  2. Gleichzeitig geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück.

5. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union steht dem Verbraucher nach den geltenden Rechtsvorschriften ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware berechtigt sind:

  • die Bestellung ohne Begründung zu widerrufen,

  • das Produkt zurückzusenden.

Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:

  • Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt (ungetragen, unbenutzt, Etiketten nicht entfernt).

  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

  • Sie müssen über die Rechnung oder einen Kaufbeleg verfügen.

6. Ablauf der Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald:

  1. wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben,

  2. wir dessen Zustand überprüft haben.

Wir informieren Sie darüber, ob wir den Rückerstattungsantrag akzeptieren. Im Falle einer Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über den Widerruf informiert wurden.

Art der Rückerstattung (Method of refund): Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde (es sei denn, es wird gemeinsam schriftlich etwas anderes vereinbart). Die Rücksendeadresse wird Ihnen in jedem Fall im Rahmen der vorherigen Abstimmung per E-Mail mitgeteilt.

Wichtig: Aufgrund der Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kartenunternehmens kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint. Sollte der Betrag nicht innerhalb von 15 Tagen nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@silaztech.com

7. Belehrung über das Widerrufsrecht des Verbrauchers (Auszug aus der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.))

Ein Verbraucher ist gemäß § 8:1 Abs. 1 Punkt 3 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Daher können juristische Personen (Unternehmen, Vereine etc.) das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nicht in Anspruch nehmen. Dem Verbraucher steht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) das Recht zum Widerruf ohne Angabe von Gründen zu. Bei einem Warenkauf beträgt die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts:

  • 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware,

  • bzw. bei Bestellung mehrerer Produkte ab Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht bereits im Zeitraum zwischen dem Vertragsabschluss und dem Erhalt der Ware ausüben. Falls der Verkäufer den Verbraucher nicht ordnungsgemäß über die Bedingungen des Widerrufsrechts informiert, verlängert sich die 14-tägige Frist um 12 Monate. Erteilt der Verkäufer die Belehrung über das Widerrufsrecht nachträglich innerhalb der verlängerten Frist, läuft die Widerrufsfrist am 14. Tag nach Zugang dieser Belehrung ab.

8. Widerrufserklärung

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben durch:

  • eine eindeutige Erklärung oder

  • Verwendung des auf der Website verfügbaren Muster-Widerrufsformulars.

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet. Bei einem schriftlichen Widerruf genügt es, die Erklärung innerhalb der Frist per Post aufzugeben oder per E-Mail zu versenden. Es obliegt dem Verbraucher nachzuweisen, dass er das Widerrufsrecht gesetzeskonform ausgeübt hat. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung auf elektronischem Weg.

9. Pflichten des Verkäufers im Falle eines Widerrufs

Rückerstattungspflicht: Wenn der Verbraucher gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer den gesamten vom Verbraucher gezahlten Betrag, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat.

Art der Rückerstattung: Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu – hierdurch dürfen ihm keine Kosten entstehen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Bankverbindung oder Postanschrift.

Zurückbehaltungsrecht: Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis:

  • er die Ware wieder zurückerhalten hat oder

  • der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat; je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Hinweis: Wir können keine unfreien Sendungen (per Nachnahme oder Porto zahlt Empfänger) annehmen.

 

10. Pflichten des Verbrauchers im Falle eines Widerrufs

Rücksendung der Ware: Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, an den Verkäufer oder eine bevollmächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Verbraucher das Paket vor Ablauf der Frist absendet.

Rücksendeadresse: 1095 Budapest, Soroksári út 110. (Apartport Group Kft.)

Rücksendekosten (Return shipping): Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (z. B. Kauf des Versandetiketts und Portokosten). Die Ware muss an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückgesendet werden. Pakete, die per Nachnahme oder unfrei (Porto zahlt Empfänger) versandt wurden, können nicht angenommen werden.

Wertersatz: Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts (gemäß § 29 Abs. 1 der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)) Das Widerrufsrecht besteht unter anderem in folgenden Fällen nicht:

  • Nicht vorgefertigte Waren, die auf individuellen Wunsch oder speziell nach den persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden;

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

     

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

     

  • Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser gleichzeitig zur Kenntnis genommen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.