Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. február 24.

1. Rendelés feldolgozása

A megrendeléseket általában 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel (hétvégék és munkaszüneti napok kivételével).

Személyre szabott vagy egyedileg gravírozott termékek esetében a feldolgozási idő a gyártási folyamat miatt meghosszabbodhat.

A csomag feladásáról e-mailben értesítést küldünk.

Nagyobb forgalom, promóció vagy új kollekció bevezetése esetén a feldolgozási idő meghosszabbodhat.

2. Szállítási módok

A szállítás külső logisztikai szolgáltatók közreműködésével történik, különösen:

• GLS

• Foxpost

• Express One

A pontos szállítási mód a rendelés leadásakor kerül kiválasztásra.

 

3. Szállítási díjak és határidők

A szállítási költségek a pénztárnál automatikusan kiszámításra kerülnek.

Az ACTOR termékek limitált, egyedi gravírozású darabok. Célunk, hogy minden csomag ugyanolyan minőségben érkezzen meg, ahogyan azt megálmodtuk.

Feldolgozási idő: 1–3 munkanap

Ez idő alatt történik a gravírozás, minőségellenőrzés és csomagolás.

Szállítási idő: 2-4 munkanap

A pontos kézbesítési idő a választott szállítási módtól és a célországtól függ.

Teljes átfutási idő: 

Európai Unión belül: 3-7 munkanap

Európai Unión kívül: 7-21 munkanap

A rendelés leadásától a kézbesítésig értendő.

Ingyenes szállítás: 30.000 Ft feletti rendelés esetén 

Magyarország: 1.890 – 2.290 Ft
(A pontos díj a választott szolgáltatótól és a kézbesítési címtől függ.)

Európai Unión belül: 4.990 Ft

Európai Unión kívül: 8.990 Ft

Nem vállalunk felelősséget a futárszolgálat, vámkezelés vagy rajtunk kívül álló körülmények miatt bekövetkező késedelmekért. A szállítási idők tájékoztató jellegűek.

4. Kárveszély átszállása

Fogyasztó részére történő értékesítés esetén a kárveszély a termék tényleges átvételekor száll át a vásárlóra.

Ha a vásárló saját maga által választott, nem általunk felkínált fuvarozót vesz igénybe, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át.

5. Csomagkövetés

A csomag feladását követően e-mailben elküldjük a szállítási visszaigazolást és a követési számot.

Kérjük, a rendszer frissüléséhez 24–48 órát várjon.

6. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés a vásárlónak felróható okból (pl. hibás cím, átvétel elmulasztása) meghiúsul, az újbóli kézbesítés költsége a vásárlót terheli.

A hibásan megadott szállítási adatokból eredő késedelemért vagy többletköltségért nem vállalunk felelősséget.

7. Szállítási korlátozások

Jelenleg nem tudunk szállítani:

• postafiók címre

• katonai címekre

Kérjük, minden esetben pontos, valós utca címet adjon meg.

8. Vám, adók és illetékek

Nemzetközi szállítás esetén vám-, adó- vagy egyéb hatósági díjak merülhetnek fel.

Ezen költségek megfizetése a vásárlót terheli.

A SILAZTECH / ACTOR nem vállal felelősséget harmadik fél által felszámított díjakért.

9. Sérült csomag vagy termék

Ha a rendelés sérülten érkezik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a support@silaztech.com címen.

Kérjük, mellékeljen:

• fényképet a sérült termékről

• fényképet a csomagolásról

• rendelési számot

A bejelentést követően megvizsgáljuk az esetet, és megtesszük a szükséges intézkedéseket.

10. Elveszett csomag

Amennyiben a csomag a követési rendszer szerint elveszett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A kivizsgálás a futárszolgálattal együttműködve történik.

11. Személyes átvétel

Jelenleg személyes átvételre nincs lehetőség.

12. Kapcsolat

Apartport Group Kft. (SILAZTECH / ACTOR)
Telephely: 1095 Budapest, Soroksári út 110. B2
Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15., Magyarország
Telefon: +36 30 746 6771
E-mail: support@silaztech.com